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FORMATION MANAGEMENT ET COMMUNICATION - Mobiliser l'écoute et la concentration en situation professionnelle (de l'oreille au cerveau, devenir plus efficace) - 2 jours - Présentiel

Formation présentielle
14 heures (2 jours)
Accessible
Prix sur devis Nous contacter
Représentation de la formation : FORMATION MANAGEMENT ET COMMUNICATION - Mobiliser l'écoute et la concentration en situation professionnelle (de l'oreille au cerveau, devenir plus efficace) - 2 jours - Présentiel

Les certifications de notre organisme de formation

QUALIOPI Catégorie d'action : actions de formation DATADOCK
Formation créée le 25/02/2019. Dernière mise à jour le 24/08/2021

Programme de la formation Version PDF

Ce module de formation est destiné à toute personne désirant développer et améliorer la qualité de traitement de l’information en milieu professionnel.

Objectifs de la formation

  • Améliorer son écoute et se concentrer dans son environnement professionnel
  • Développer et améliorer la qualité de traitement de l’information
  • Adopter le bon comportement pour favoriser un espace de travail propice à une concentration efficiente

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout collaborateur
  • Tout secteur d'activité
  • Formation & handicap : contacter notre référent handicap PREVAT pour les modalités d'adaptation du parcours de formation
Pré-requis
  • Aucun

Contenu de la formation

  • LES ENJEUX DE L’ECOUTE DANS UN CONTEXTE PROFESSIONNEL :
    • Définir le rôle et la fonction de l’écoute dans la relation professionnelle
  • LES DIIFFERENTS TYPES D’ECOUTE :
    • Passer de l’écoute à l’écoute efficiente
  • LES POSTURES NECESSAIRES A L’ECOUTE ADAPTEE :
    • Distinguer attitudes et comportements
    • Modifier ses attitudes, ses représentations, ses comportements pour une écoute efficace
  • LA RELATION D’ECOUTE EN SITUATION PROFESSIONNELLE :
    • Créer, mettre en place un environnement facilitant la relation d’écoute
    • Appliquer les techniques de « l’écoute empathique » pour mieux traiter l’information des collaborateurs
  • LES PROFILS COGNITIFS EN SITUATION DE TRAVAIL, DE PRODUCTION PROFESSIONNELLE :
    • Différencier les profils cognitifs
  • LES CONCEPTS D’ATTENTION, DE VIGILANCE ET DE CONCENTRATION :
    • Distinguer les différents types d'attention
    • Identifier les perturbateurs de l'attention ayant une incidence sur la concentration
  • LES OUTILS FAVORISANT LA CONCENTRATION :
    • Créer un environnement favorable
    • Se mettre en projet
    • Se fixer des objectifs de travail
  • LA MOBILISATION DU CERVEAU SUR UNE TÂCHE DE TRAVAIL :
    • Solliciter sa mémoire et ses connaissances
    • Contrôler ses émotions
    • Appliquer des méthodes
    • Diversifier les techniques
Équipe pédagogique

Intervenant.e spécialisé.e dans les techniques managériales et d'animation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuille de présence / Formulaire individuel d'évaluation de fin de formation / Attestation de fin de formation
  • Questions orales ou écrites / Mises en situation (pratique d'anticipation positive)
Ressources techniques et pédagogiques
  • Exposés théoriques / Etude de cas concrets / Quizz en salle / Mise à disposition mémo apprenant en ligne
  • EN INTRA : mise à disposition d'une salle dédiée à la formation avec espace de projection
  • LOGISTIQUE : venir avec son nécessaire de prise de notes
  • Avoir une bonne compréhension orale et écrite de la langue française (si besoin, interprète possible sur demande / devis)

Qualité et satisfaction

A l'issue de la prestation, un lien vers l'évaluation qualité détaillée vous sera envoyé en consultation. Une note inférieure à 8/10 entrainera une démarche téléphonique de notre part dans un but d'amélioration et de satisfaction.

Capacité d'accueil

Entre 0 et 10 apprenants

Accessibilité

Formation & handicap : contacter notre référent handicap PREVAT pour les modalités d'adaptation du parcours de formation