FORMATION MANAGEMENT DE LA QUALITE - ISO9001:2005 : l'approche processus - 2 jours - Présentiel
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Formation créée le 25/01/2023. Dernière mise à jour le 30/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
A l’issue de la formation, les participants auront des outils pour dynamiser et ajuster la façon dont sont gérés et maitrisés les processus ou les activités. Ils permettront de partager avec l’équipe la même compréhension de la démarche et lui donner du sens.
Objectifs de la formation
- Contribuer à la définition du contexte de l’entreprise et à la Politique Qualité (ou QSE)
- Déployer les axes et objectifs stratégiques dans les processus
- Identifier les risques / opportunités
- Identifier les ressources nécessaires et formaliser la carte d’identité
- Etablir et suivre les plans d’actions stratégique et opérationnel
- Piloter au quotidien
- Revoir et rendre compte régulièrement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout secteur d'activité
- Dirigeant, Responsable QSE, Auditeurs Internes, Pilotes de processus
- Formation & handicap : contacter notre référent handicap PREVAT pour les modalités d'adaptation du parcours de formation au 04 78 59 06 38
Prérequis
- Avoir suivi le module d’introduction à la Norme ISO9001:2015 (ref MGT-Q-9001-INT-1J-P) ou un module similaire (certificat de réalisation à présenter)
- Entretien préalable avec services commercial et pédagogique pour personnalisation du contenu de la formation
Contenu de la formation
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LA NORME ISO9001 : V2015 ET L’APPROCHE PROCESSUS :
- Détail sur 3 principes de la Qualité : Leadership – Approche Processus et Amélioration Continue
- Structure de la norme et intégrations des Systèmes QSE
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DU CONTEXTE DE L’ENTREPRISE A LA POLITIQUE QUALITE :
- Mission, vision, valeurs
- SWOT et PESTEL
- Orientation client au sens large
- Politique, axes et objectifs stratégiques
-
DEPLOIEMENT DES OBJECTIFS STRATEGIQUES DANS LES PROCESSUS :
- Matrice de déploiement
- Activités et taches
- Matrice des interfaces
- Cartes d’identité (dont ressources et tableau de bord de pilotage)
- Plans d’actions stratégiques et opérationnel, construction en PDCA
- Maitrise des modifications et des changements
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FOCUS PERSONNALISE 4 THEMATIQUES (en fonction de l'analyse du besoin) - exemples :
- Fonctions support (RH, SI, MAINTENANCE, ACHAT, etc...)
- Audit qualité
- Audit interne
- Revue de direction
- Plans d'action spécifique
- ...
Équipe pédagogique
Intervenant.e qualifié.e dans la thématique ISO9001-2015
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence / Formulaire individuel d'évaluation de fin de formation / Certificat de réalisation
- Questions orales ou écrites / Mises en situation (pratique d'anticipation positive)
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques / Etude de cas concrets / Quizz en salle / Mise à disposition mémo apprenant en ligne
- EN INTRA : mise à disposition d'une salle dédiée à la formation avec espace de projection
- LOGISTIQUE : venir avec son nécessaire de prise de notes
- Avoir une bonne compréhension orale et écrite de la langue française (si besoin, interprète possible sur demande / devis)
Qualité et satisfaction
A l'issue de la prestation, un lien vers l'évaluation qualité détaillée vous sera envoyé en consultation. Une note inférieure à 7,5/10 entrainera une démarche téléphonique de notre part dans un but d'amélioration et de satisfaction.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
_ Formation accessible en INTRA
_ Formation & handicap : contacter notre référent handicap PREVAT pour les modalités d'adaptation du parcours de formation au 04 78 59 06 38