FORMATION MANAGEMENT ET COMMUNICATION - Mobiliser l'écoute et la concentration en situation professionnelle (de l'oreille au cerveau, devenir plus efficace) - 2 jours - Présentiel
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Formation créée le 25/02/2019. Dernière mise à jour le 30/08/2022.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Ce module de formation est destiné à toute personne désirant développer et améliorer la qualité de traitement de l’information en milieu professionnel.
Objectifs de la formation
- Améliorer son écoute et se concentrer dans son environnement professionnel
- Développer et améliorer la qualité de traitement de l’information
- Adopter le bon comportement pour favoriser un espace de travail propice à une concentration efficiente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur
- Tout secteur d'activité
- Formation & handicap : contacter notre référent handicap PREVAT pour les modalités d'adaptation du parcours de formation au 04 78 59 06 38
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
LES ENJEUX DE L’ECOUTE DANS UN CONTEXTE PROFESSIONNEL :
- Définir le rôle et la fonction de l’écoute dans la relation professionnelle
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LES DIIFFERENTS TYPES D’ECOUTE :
- Passer de l’écoute à l’écoute efficiente
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LES POSTURES NECESSAIRES A L’ECOUTE ADAPTEE :
- Distinguer attitudes et comportements
- Modifier ses attitudes, ses représentations, ses comportements pour une écoute efficace
-
LA RELATION D’ECOUTE EN SITUATION PROFESSIONNELLE :
- Créer, mettre en place un environnement facilitant la relation d’écoute
- Appliquer les techniques de « l’écoute empathique » pour mieux traiter l’information des collaborateurs
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LES PROFILS COGNITIFS EN SITUATION DE TRAVAIL, DE PRODUCTION PROFESSIONNELLE :
- Différencier les profils cognitifs
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LES CONCEPTS D’ATTENTION, DE VIGILANCE ET DE CONCENTRATION :
- Distinguer les différents types d'attention
- Identifier les perturbateurs de l'attention ayant une incidence sur la concentration
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LES OUTILS FAVORISANT LA CONCENTRATION :
- Créer un environnement favorable
- Se mettre en projet
- Se fixer des objectifs de travail
-
LA MOBILISATION DU CERVEAU SUR UNE TÂCHE DE TRAVAIL :
- Solliciter sa mémoire et ses connaissances
- Contrôler ses émotions
- Appliquer des méthodes
- Diversifier les techniques
Équipe pédagogique
Intervenant.e spécialisé.e dans les techniques managériales et d'animation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence / Formulaire individuel d'évaluation de fin de formation / Certificat de réalisation
- Questions orales ou écrites / Mises en situation (pratique d'anticipation positive)
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques / Etude de cas concrets / Quizz en salle / Mise à disposition mémo apprenant en ligne
- EN INTRA : mise à disposition d'une salle dédiée à la formation avec espace de projection
- LOGISTIQUE : venir avec son nécessaire de prise de notes
- Avoir une bonne compréhension orale et écrite de la langue française (si besoin, interprète possible sur demande / devis)
Qualité et satisfaction
A l'issue de la prestation, un lien vers l'évaluation qualité détaillée vous sera envoyé en consultation. Une note inférieure à 7,5/10 entrainera une démarche téléphonique de notre part dans un but d'amélioration et de satisfaction.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
_ Formation accessible en INTRA
_ Formation & handicap : contacter notre référent handicap PREVAT pour les modalités d'adaptation du parcours de formation au 04 78 59 06 38